Mengidentifikasi Pengguna Dengan Persona
Sebelum mengembangkan suatu aplikasi, kita pastinya harus mengetahui siapa target pengguna kita. Karena tanpa pengguna, aplikasi sehebat apapun tidak akan bermanfaat dan tak ada artinya.
Untuk mengenal dan mengidentifikasi calon pengguna kita nantinya. Kita harus paham terlebih dahulu tentang Persona. Lalu apa itu Persona? Kita akan membahas Persona secara sederhana pada artikel kali ini.
Jadi apa itu Persona?
Persona adalah gambaran dan representasi secara garis besar dari calon pengguna aplikasi yang akan kita buat. Persona berisi tentang rincian dari calon pengguna seperti deskripsi diri, tujuan mereka menggunakan aplikasi, keinginan dan kebutuhan saat menggunakan aplikasi.
Dengan membuat Persona, kita akan lebih tau siapa target kita dan dengan begitu kita akan dapat membuat rancangan aplikasi yang ramah bagi calon calon pengguna tadi.
Konsep Persona ini akan berhubungan dengan prinsip User Centered Design. Lalu apa itu User Centered Design?
User Centered Design
Menurut situs interaction-design.org, User Centered Design (UCD) adalah
User-centered design (UCD) is an iterative design process in which designers focus on the users and their needs in each phase of the design process.
Dapat diartikan bahwa UCD adalah bagaimana kita membuat sebuah design yang berfokus pada user atau pengguna. Selain itu dalam UCD kita juga selalu berusaha memenuhi kebutuhan pengguna agar mereka semakin nyaman dan terpuaskan saat memakai aplikasi yang kita kembangkan.
Kembali ke Persona, Apa Keuntungannya?
Lalu apa keuntungan nya apabila kita membuat persona terlebih dahulu saat proses pembuatan sebuah aplikasi?
Sangat banyak keuntungan yang di dapat khususnya tentang kepuasan pengguna saat pemakaian aplikasi (UX). Selain itu terdapat beberapa keuntungan lagi seperti :
- Mencoba mendapatkan pandangan yang sama dengan calon user. Dengan adanya persona, kita dapat mengetahui bagaimana seorang user melihat sebuah permasalahan dan solusi seperti apa yang mereka inginkan.
- Kita memahami untuk siapa kita membuat aplikasi atau sebuah produk. Dengan memahami target pengguna kita, kita dapat membuat aplikasi yang membuat pengguna nyaman dan tujuan yang mereka inginkan dapat tercapai
- Kita dapat memutuskan untuk membuat design seperti apa. Design yang baik adalah design yang berfokus dan memakai sudut pandang pengguna.
Contoh Penggunaan Persona
Berikut adalah contoh Persona yang saya dan teman teman kelompok saya gunakan pada project PPL 2021 ini.
Bisa dilihat dari contoh Persona diatas terdapat beberapa bagian. Kita akan membahas nya satu per satu
Identitas Pengguna
Pada bagian ini kita mendapatkan informasi pribadi seperti umur, pendidikan dan fokus studi. Informasi ini berguna, contoh nya pada umur. Pengguna yang berumur lebih tua pasti memiliki keinginan khusus pada aplikasi, seperti ukuran tulisan yang lebih besar, warna yang lebih ringan dan keinginan khusus lainnya. Karena itu identitas pengguna penting untuk dimasukkan ke dalam Persona.
Story
Pada bagian story, kita bisa mendapatkan cerita singkat tentang pengguna dan kenapa mereka membutuhkan aplikasi atau platform yang kita buat nantinya.
Wants & Needs
Pada bagian ini, kita akan mengetahui apa keinginan dari seorang pengguna saat menggunakan aplikasi kita. Kita juga dapat mengetahui fitur fitur apa saja yang diharapkan oleh seorang pengguna ada di dalam aplikasi kita.
Frustation
Frustation berisi kesulitan apa yang calon pengguna hadapi dan karena alasan inilah mereka ingin ada sebuah aplikasi atau platform yang dapat menyelesaikan permasalahan yang mereka hadapi tersebut.
Dengan ada nya point point di atas, kita dapat membuat sebuah aplikasi yang ramah dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Kita tidak lagi membuat aplikasi yang menyesuaikan dengan diri kita. Namun kita sudah bisa membuat aplikasi yang mengutamakan kenyamanan dan kebutuhan user.
Penutup
Dengan Persona, banyak keuntungan yang kita dapat. Kita dapat meningkatkan kualitas aplikasi yang kita buat dari segi kepuasan user. Persona adalah cara yang tepat untuk mengidentifikasi dan mengenal lebih jauh tentang calon pengguna kita.
Sekian artikel untuk kali ini. Terima kasih dan tetap semangat!!